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    長葛吧

    主題: 銀行VIP身份,你知道多少?

    • ccoo
    樓主回復
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    • 發表于:2013/8/2 9:36:26
    • 來自:河南
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             如果僅僅是不用排隊這種優惠,成為中小銀行VIP客戶的意義并不大。7月30日上午,記者在市區清虛街一家銀行網點看到,偌大的營業廳,兩個柜臺前面只有一位客戶在辦理業務,不管是普通客戶還是貴賓客戶,都不需要排隊。而在西湖公園南門附近某銀行網點,有十幾人在排隊辦業務。這時,貴賓客戶或許可顯現一定的優勢。不過,考慮到目前多家銀行對于日均資產不達標的貴賓卡賬戶,會扣除堪稱高昂的賬戶管理費或者年費,所以市民在辦理之前需慎重考慮。
             很多普通儲戶都曾有過這樣的經歷:去銀行辦業務,辛辛苦苦等了幾十分鐘,卻被后來者插隊。面對質疑,銀行工作人員解釋說:“這是VIP客戶!

            VIP客戶有何優惠待遇

      VIP客戶是銀行的中高端客戶。根據“二八法則”,即20%的高端客戶為銀行帶來了80%的收益。所以,各家銀行沒有理由不優待他們的VIP客戶,其特殊優惠待遇可謂項目眾多、令人向往。

      “您成為我們的VIP客戶后,在營業廳辦業務不用排隊,還可以使用貴賓版網上銀行,匯款、轉賬更優惠。另外,還有許多增值服務,比如有專屬的理財產品和理財經理,貸款時有優惠的利率,辦信用卡時VIP客戶也享有比普通客戶更高的額度!7月31日,記者以顧客的身份咨詢VIP客戶申請條件時,工行天平街支行的工作人員簡單介紹道。

      在采訪中記者了解到,各家銀行的VIP客戶也分不同級別,并且同樣是VIP服務,資產5萬元、30萬元、50萬元、100萬元的客戶所享受的服務也不同!敖恍械腣IP分為交銀卡和沃德卡兩種,起點分別為5萬元和50萬元,資金量不同、等級不同,享受的待遇也不同,一般來說,等級越高,能夠享受到的服務、優惠就越多!苯恍性S昌分行的理財經理李二偉告訴記者。

      想當VIP客戶得“達標”

      記者調查發現,目前各家銀行的VIP門檻從5萬元到50萬元不等。那么,如何才能成為銀行的VIP客戶呢?記者與部分銀行的個人金融業務部溝通后了解到,雖然各家銀行的VIP客戶標準不盡相同,但差距并不大。只要跨過銀行規定的四道門檻中的任何一道,你也可以不排隊。

      門檻一:存款額?蛻粼谝患毅y行的存款超過一定數量,便能成為VIP客戶。比如,農業銀行規定存款達到人民幣20萬元以上,或申請日前90天客戶在發卡行日均存款余額超過20萬元。不過,隨著銀行對VIP客戶的競爭日趨激烈,有些銀行逐漸降低了門檻。例如,交通銀行規定只要日存款額達到5萬元人民幣,就可以成為該行的交銀卡VIP客戶。

      門檻二:理財產品?蛻粼谝患毅y行購買保險、基金、國債、本外幣理財產品等金融產品達到一定的數量,也能成為VIP客戶。

      門檻三:貸款額。在一家銀行的貸款超過一定的量且還款正常者,就能成為VIP客戶。

      門檻四:身份。一些銀行為了穩住大型企業的公司業務,會主動向大型企業的高層管理人員發放VIP卡,希望企業高管在享受優質個人銀行服務的基礎上,提高對該銀行的忠誠度,確保企業賬戶不外移。

      銀行VIP身份:不只是吸引

      一些中小銀行降低了VIP的入門標準,這樣一來,不少儲戶都能成為貴賓客戶,享受銀行提供的快捷便利服務。VIP身份雖好,但有一點兒需要注意,那就是其并非免費午餐,也非一勞永逸,“今天存款辦卡,明天就取走現金”在大多數銀行都不可行。記者走訪多家銀行發現,目前多數銀行對于貴賓卡賬戶的日均資產余額都有一定要求,如在規定時間內不達標,將會被扣取一定的賬戶管理費或年費。

      某股份制銀行的工作人員表示,客戶的開戶門檻是金融資產季日均5萬元人民幣,資產季日均在5萬元以上的,銀行不收取賬戶管理費,但如果客戶季日均資產在5萬元以下,銀行將按月收取賬戶管理費,每年的管理費要上百元。

      現在銀行競爭激烈,不得不千方百計地拉攏貴賓!皹I務優先辦”便是銀行VIP客戶享受到的第一禮遇,也是為多數普通客戶不滿之處。銀行作為企業,推出VIP業務,無可厚非,畢竟大客戶可以帶來豐厚的收益,但這并不能成為銀行讓VIP客戶從排隊人群中隨意“加塞”的理由。從企業經營角度上講,如果企業不能一視同仁地對待顧客,那么只能給顧客造成“勢利眼”的印象,這自然會影響到企業的形象。從另一個角度看,銀行作為企業,還擔負著為廣大公眾提供金融服務的公共職能。

      記者觀察到,在解決排隊問題上,一些銀行的管理還有很大的改進余地:沒有實行綜合經營,對公窗口辦不了對私業務沒有歸類排隊,簡單業務和復雜業務不作區分,有時讓客戶在窗口前一坐就是半小時沒有實行彈性排班,無論客戶人數多少柜員人數不變……銀行需要做的是提高整體服務質量,提高服務效率,而不是以壓縮低端客戶的服務空間,來提升對高端客戶的服務。

                
      
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